Un médecin coordonnateur est chargé de la coordination des soins et peut être contacté par tout résident ou sa famille rencontrant un souci lié à cette coordination, en prenant rendez-vous auprès de l’accueil.
Les soins infirmiers sont, sauf cas particulier, assurés par le personnel soignant de l’établissement et la gestion des médicaments par les infirmières en lien avec la Pharmacie à Usage Intérieur de l’association. Les mesures médicales et thérapeutiques adoptées par les instances compétentes figurent au dossier médical de la personne accueillie.
La permanence des soins est assurée la nuit par une équipe pluridisciplinaire. Une astreinte « infirmier de nuit » permet une continuité de la prise en soin infirmier
L’EHPAD Emmaüs-Diaconesses Centre-Ville est impliqué dans le développement des téléconsultations, favorisant le bien-être des personnes âgées accueillies au travers de consultations dispensées à leur chevet, réduisant au maximum les déplacements.